Para el envío utilizamos el servicio de DPD. Los plazos de entrega varían de 3 a 7 días laborables dependiendo de la dirección de envío. Recibirá el seguimiento de su pedido en un plazo de 48 horas.
Esto es lo que puede esperar de nosotros
- – Un producto de calidad en un paquete sólido.
- – ¡Siempre el mejor servicio!
- – Seguimiento y localización en un plazo de 48 horas después del pedido.
En algunos casos, desgraciadamente, puede tardar un poco más debido a la presión del pedido por nuestra parte o por parte de DPD. Una cosa que defendemos. Y es que siempre recibirás el producto que has pedido.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 8 días laborables. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en un plazo de 48 horas. En este correo electrónico encontrará un código de seguimiento con el que podrá seguir su pedido en DPD. ¿Aún no ha recibido el correo electrónico? No se preocupe, normalmente tardamos 2 días laborables en procesar su pedido. Si todavía no ha recibido un correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en info@orange-holland.com.
Otra información importante:
Actualmente Orange Holanda sólo realiza envíos en Europa.
¿Has introducido una dirección de envío incorrecta?
No hay problema. Envíe un correo electrónico a info@orange-holland.com lo antes posible. En algunos casos todavía podemos cambiar la dirección antes de que se procese.
En cuanto su pedido no pueda ser entregado, se le devolverá el paquete. A menudo nos pondremos en contacto con usted. Sin embargo, es posible que le cobremos los gastos de envío.
¿Cambiar o cancelar un pedido?
Como tenemos un proceso de entrega rápido, es posible que el pedido ya haya sido procesado por el remitente. Por lo tanto, no podemos garantizar que pueda modificar su pedido. Si desea cambiar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a info@orange-holland.com.
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Condiciones de devolución
¿Aún no estás satisfecho con el producto? Tiene la opción de devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para hacer esto, siga los pasos a continuación.
Inscribirse
- www.orange-holland.com/shop/contact y registre su devolución
Embalaje
- Empaque los productos en su estado original y empaquetado en una caja
- Coloque el formulario de devolución completo en la casilla
- Pegue la etiqueta de devolución suministrada en la caja para que sea visible
envío
- Devuelva el paquete a la oficina de correos
- Guarde el comprobante de envío en un lugar seguro.
Reembolso
¿Cuándo devolvemos el dinero?
Le transferiremos los costos incurridos por usted (costos de compra y costos de envío originales) dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.
¿Qué recibes de vuelta?
Se le reembolsará el precio total de compra, incluidos los gastos de envío y pago pagados originalmente.
¿Dónde recibiré la cantidad reembolsada?
Le reembolsaremos el importe de la misma forma que pagó. ¿No funciona esto? Entonces nos pondremos en contacto contigo.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta. ¿Está devolviendo un producto porque está dañado o entregado incorrectamente? Luego reembolsamos estos costos posteriormente.
Regreso
Asegúrate de eso:
- Los articulos estan completos
- Los artículos no deben abrirse
- Los artículos deben almacenarse entre 8 y 20 grados, fuera de la luz (solar).
- Los artículos están en su embalaje original y sin daños.
- Que se adjuntan la copia de la factura y el formulario de devolución.
Consejos útiles
Intentamos tramitar su devolución lo antes posible. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles.
- Asegúrese de empacar bien los artículos para que no se dañen durante el transporte.
- Para ahorrar residuos, puede utilizar la caja en la que le enviamos el producto.
- Asegúrese de que la etiqueta de la dirección sea legible.
Enviar
Lleve el paquete a la oficina de correos de su elección. Aquí recibirá una prueba de envío. Guárdelo en un lugar seguro hasta que la devolución se haya procesado por completo. Esta es su prueba de que el paquete se ha enviado realmente y se puede solicitar en caso de pérdida durante el transporte.
Manejo
Tan pronto como procesemos la devolución, automáticamente recibirá un mensaje al respecto. Por supuesto, tratamos de hacer esto lo más rápido posible. ¿No has tenido noticias nuestras después de 14 días? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
