Für den Versand nutzen wir den Service von DPD. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferadresse zwischen 3 und 7 Werktagen. Sie erhalten die Sendungsverfolgung innerhalb von 48 Stunden zu Ihrer Bestellung.
Dies ist, was Sie von uns erwarten können:
- – Ein Qualitätsprodukt in einer soliden Verpackung.
- – Immer der beste Service!
- – Track and Trace innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung.
In manchen Fällen kann es leider etwas länger dauern, weil wir oder DPD unter Auftragsdruck stehen. Für eine Sache stehen wir ein. Und das ist, dass Sie Ihre bestellte Ware immer geliefert bekommen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail finden Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung bei DPD verfolgen können. Haben Sie noch keine E-Mail erhalten? Kein Stress, die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2 Arbeitstage. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orange-holland.com.
Weitere wichtige Informationen:
Orange Holland liefert derzeit nur in Europa.
Haben Sie eine falsche Lieferadresse angegeben?
Das ist kein Problem. Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@orange-holland.com. In manchen Fällen können wir die Adresse noch ändern, bevor sie bearbeitet wird.
Sobald Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Oftmals werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist jedoch möglich, dass wir Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen.
Ändern oder Stornieren einer Bestellung?
Da wir einen schnellen Lieferprozess haben, ist es möglich, dass die Bestellung bereits vom Absender bearbeitet wurde. Daher können wir nicht garantieren, dass Sie Ihre Bestellung noch ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@orange-holland.com.
laden Sie die Rücksendeformular
Rückgabebedingungen
Immer noch nicht zufrieden mit dem Produkt? Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus.
Anmeldung
- Gehe zu www.orange-holland.com/shop/contact und registrieren Sie Ihre Rücksendung
Verpackung
- Verpacken Sie die Produkte im Originalzustand und verpacken Sie sie in einer Schachtel
- Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Feld
- Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett so auf die Schachtel, dass es sichtbar ist
Sendung
- Senden Sie das Paket an die Post zurück
- Bewahren Sie den Versandnachweis an einem sicheren Ort auf
Rückerstattung
Wann zahlen wir zurück?
Wir überweisen Ihnen die Ihnen entstandenen Kosten (Anschaffungskosten und Originalversandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung.
Was bekommst du zurück?
Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglich bezahlten Versand- und Zahlungskosten zurückerstattet.
Wo bekomme ich den erstatteten Betrag?
Wir erstatten den Betrag auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Funktioniert das nicht Dann werden wir Sie kontaktieren.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Senden Sie ein Produkt zurück, weil es beschädigt oder falsch geliefert wurde? Anschließend erstatten wir diese Kosten.
Rückkehr
Stelle sicher das:
- Die Artikel sind vollständig
- Die Artikel dürfen nicht geöffnet werden
- Die Gegenstände müssen zwischen 8 und 20 Grad vor (Sonnen-) Licht geschützt gelagert werden.
- Die Artikel sind in unbeschädigter Originalverpackung
- Dass die Kopierrechnung und das Rücksendeformular beigefügt sind
Nützliche Hinweise
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Hier sind einige nützliche Tipps.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Gegenstände gut verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
- Um Abfall zu sparen, können Sie die Box verwenden, in der wir das Produkt an Sie gesendet haben.
- Stellen Sie sicher, dass das Adressetikett lesbar ist.
Senden
Bringen Sie das Paket zu einer Post Ihrer Wahl. Hier erhalten Sie einen Versandnachweis. Bewahren Sie es sicher auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Dies ist Ihr Beweis dafür, dass das Paket tatsächlich gesendet wurde und bei Verlust während des Transports angefordert werden kann.
Handhabung
Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Nachricht darüber. Natürlich versuchen wir dies so schnell wie möglich zu tun. Haben Sie nach 14 Tagen nichts von uns gehört? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
